Häufig gestellte Fragen

Klicken Sie einfach auf "Anmelden" und authentifizieren Sie sich mit Ihrem Steam-Konto. Wir verwenden das sichere OAuth-System von Steam, daher sehen wir Ihr Steam-Passwort niemals.

Sie melden sich über Steam an, daher schützt Steam Guard Ihr Konto, und Kartenzahlungen wickelt ein zugelassener Zahlungsdienstleister ab. Bis ein Artikel ankommt, können Sie gegen volle Erstattung stornieren.

Wir sind auf Waffenskins, Messer, Handschuhe und alle kosmetischen Artikel für Counter-Strike 2 (CS2) spezialisiert. Wir bieten das umfassendste CS2-Markterlebnis.

Durchsuchen Sie den Katalog, legen Sie Artikel in den Warenkorb und bezahlen Sie mit Ihrem Wallet-Guthaben oder per Karte. Dann kaufen wir den Artikel bei einem Verkäufer auf einer CS2-Handelsplattform, der ihn Ihnen als Steam-Handelsangebot schickt. Jeder Artikel zeigt die übliche Lieferzeit seines Verkäufers; sie ist eine Schätzung, keine Garantie.

Steam-Handelsschutz: Ist ein Artikel in Ihrem Inventar angekommen, hält Steam ihn bis zu 7 Tage, bevor Sie ihn weiterhandeln oder verkaufen können. Benutzen können Sie ihn sofort. Das ist eine Regel von Valve auf jeder Handelsplattform.

Sie können eine Bestellung jederzeit stornieren, bis Sie das Steam-Handelsangebot angenommen haben und der Artikel in Ihrem Steam-Inventar ist, auch wenn der Verkäufer das Angebot schon gesendet hat. Danach gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Wir verwenden ein einfaches 10% Aufschlag-Modell auf alle Artikel. Der Aufschlag ist bereits im angezeigten Preis enthalten, sodass es keine zusätzlichen Gebühren für Käufer gibt.

Wir akzeptieren Visa- und Mastercard-Karten sowie Apple Pay oder Google Pay, wenn Ihr Gerät sie anbietet. Kartenzahlungen wickelt ein zugelassener Zahlungsdienstleister ab. Artikel können Sie außerdem mit Ihrem SkinMeister-Wallet-Guthaben bezahlen.

Öffnen Sie Ihre Wallet-Seite und den Tab „Einzahlen“. Wählen Sie einen Betrag oder geben Sie einen eigenen ein und klicken Sie auf „mit Karte bezahlen“. Das Guthaben wird in der Regel sofort gutgeschrieben.

Nein. Eine Auszahlung des Wallet-Guthabens ist nicht möglich. Nicht ausgegebenes Aufladeguthaben kann innerhalb von 14 Tagen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie erstattet werden; für alles andere schreiben Sie an support@skinmeister.pro.

Eine Aufladung kann 1 € bis 20.000 € oder den Gegenwert in der von Ihnen gewählten Währung zum Tageskurs betragen. Auszahlungen sind nicht möglich.

Sie melden sich über Steam an, daher schützt Steam Guard Ihr Konto. SkinMeister hat keine eigene Zwei-Faktor-Anmeldung.

Sie finden Ihre Trade-URL in Steam: Inventar > Handelsangebote > Wer kann mir Handelsangebote senden? Kopieren Sie die dort angezeigte URL.

Wir nehmen Datenschutz ernst. Alle Daten werden verschlüsselt und nur an die Dienstleister weitergegeben, die wir zum Betrieb des Dienstes benötigen - niemals verkauft. Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz & Daten und klicken Sie auf Konto löschen - vollständig selbstständig, ohne Support-Ticket. Ihr Guthaben muss zuvor 0,00 $ betragen (das Wallet wird in US-Dollar geführt; andere Währungen dienen nur der Anzeige). Auszahlungen sind nicht möglich; wenn Sie noch Guthaben haben, schreiben Sie vor dem Löschen an support@skinmeister.pro.

Aktualisieren Sie zunächst Ihr Steam-Inventar. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie Ihre Trade-Historie in Steam. Kontaktieren Sie den Support, wenn der Trade als abgeschlossen angezeigt wird, Sie den Artikel aber nicht erhalten haben.

Schreiben Sie dem Support mit Ihrer Transaktions-ID. Wir prüfen, was mit der Zahlung passiert ist, und bringen es in Ordnung.

Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut. Stellen Sie sicher, dass Sie kein VPN verwenden, das die Steam-Authentifizierung blockieren könnte.

Preise werden in Echtzeit basierend auf Marktbedingungen aktualisiert. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren. Sie können Ihre Anzeigewährung auch in der Kopfzeile ändern.