ZAHLUNGSRICHTLINIE

Kredit-/Debitkarten:

• Visa
• Mastercard

Plattform-Guthaben:

• SkinMeister Wallet-Guthaben
• Erlöse aus früheren Verkäufen

Transaktionsablauf:

• Käufer initiiert Kauf
• Zahlungsautorisierung eingeholt
• Guthaben treuhänderisch gehalten
• Steam-Trade eingeleitet
• Artikellieferung bestätigt
• Zahlung an Verkäufer freigegeben
• Plattformgebühr abgezogen

Bearbeitungszeiten:

• Kartenzahlungen: Sofort
• Wallet-Guthaben: Sofort

Währungsunterstützung:

• Wallet-Aufladungen werden in der von Ihnen gewählten Währung abgerechnet: EUR (€), USD ($), AED, KZT (₸) oder SAR. Skin-Käufe werden in EUR abgerechnet.
• Mehrwährungsanzeige verfügbar
• Referenzwechselkurse, mindestens alle 60 Tage aktualisiert
• Keine versteckten Umrechnungsgebühren
• Transparente Preisgestaltung beim Checkout

Eine Wallet-Aufladung wird in der von Ihnen gewählten Währung abgerechnet (EUR, USD, AED, KZT oder SAR). Ein Skin-Kauf wird in EUR abgerechnet: Artikel werden in US-Dollar ausgezeichnet, und wir rechnen die Warenkorbsumme selbst in Euro um, zum Referenzkurs aus unserer eigenen datierten Tabelle. Ihr Kartenaussteller kann eine eigene Gebühr erheben, wenn Ihre Karte auf eine wiederum andere Währung lautet.

Preisstruktur:

• Angezeigter Preis ist der Käuferpreis
• 10% Aufschlag in allen Preisen enthalten
• Jede Gebühr wird vor der Bestellbestätigung ausgewiesen
• Währungsumrechnung zu unseren datierten Referenzkursen

Wallet-Funktionen:

• Sofortige Einzahlungen über alle Zahlungsmethoden
• Käufe mit Guthaben bezahlen
• Auszahlung auf ein Bankkonto: noch nicht verfügbar
• Transaktionshistorie einsehen
• Echtzeit-Guthabenaktualisierungen

Auszahlungen:

• Die Auszahlung Ihres Wallet-Guthabens ist noch nicht verfügbar
• Nicht ausgegebenes Aufladeguthaben kann innerhalb von 14 Tagen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie erstattet werden
• Für alle anderen Fragen zum Guthaben schreiben Sie an support@skinmeister.pro

Preisstruktur:

• Transparenter 10% Aufschlag auf alle Artikel
• Aufschlag im angezeigten Preis enthalten
• Jede Gebühr wird vor der Bestellbestätigung ausgewiesen
• Einheitliche Preisgestaltung über alle Kategorien
• Keine versteckten Kosten oder Provisionen

Zahlungsabwicklungsgebühren:

• Einzahlungen: Kostenlos
• Käufe: Im Preis enthalten
• Auszahlungen: noch nicht verfügbar

Sonstige Gebühren:

• Rückbuchungen: 25 € + strittiger Betrag
• Währungsumrechnung: Marktpreis

Zahlungssicherheit:

• Verschlüsselte Verbindung (HTTPS)
• 3D Secure Authentifizierung
• Tokenisierte Kartenspeicherung
• Betrugserkennungssysteme
• Regelmäßige Sicherheitsaudits

Kontoschutz:

• Belege für Aufladungen und Bestellungen per E-Mail

Rückerstattungsberechtigung:

• Artikel nicht innerhalb des 8-taegigen Lieferfensters geliefert
• Falscher Artikel geliefert
• Artikel wesentlich nicht wie beschrieben
• Technische Plattformfehler
• Doppelte Abbuchungen

Streitverfahren:

• Support innerhalb 48 Stunden kontaktieren
• Transaktionsdetails angeben
• Nachweise bei Bedarf einreichen
• Untersuchung
• Lösung oder Eskalation
• Rückerstattung bei Genehmigung

Rückerstattungszeitraum:

• Wallet-Guthaben: Sofort
• Kreditkarten: zurück auf die bezahlte Karte

Rückbuchungsrichtlinie:

• Wir bestreiten aktiv betrügerische Rückbuchungen
• Konto während Untersuchung gesperrt
• 25 € Gebühr für verlorene Rückbuchungsstreitigkeiten
• Nachweise von beiden Parteien erforderlich
• Dauerhafter Ausschluss bei Rückbuchungsbetrug

Präventionsmaßnahmen:

• 3D Secure Verifizierung
• CVV-Verifizierung
• Adressverifizierung (AVS)
• Geräte-Fingerprinting
• Transaktionsgeschwindigkeitsprüfungen

Transaktionslimits:

• Pro Aufladung: 1 $ bis 20.000 $ in US-Dollar oder 1 € bis 20.000 € in Euro; in anderen Währungen der Gegenwert von 1 € bis 20.000 €

Geografische Beschränkungen:

• Wir nehmen keine neuen Registrierungen aus Russland, Belarus, Iran, Nordkorea, Syrien oder Kuba an (geprüft anhand des IP-Landes und der E-Mail-Adresse) und akzeptieren keine Karten mit einer Rechnungsadresse in diesen Ländern.
• Bestehende Konten werden nicht nach Standort gesperrt.
• Einige Zahlungsmethoden regionsspezifisch
• Lokale Vorschriften können gelten

Bei Zahlungsfehlern:

• Automatische Wiederholung bei fehlgeschlagenen Transaktionen
• E-Mail-Benachrichtigung bei Problemen
• Zahlungssupport verfügbar
• Manuelle Bearbeitung möglich
• Alternative Zahlungsmethoden vorgeschlagen

Unsere Zahlungsabwicklung entspricht:

• PCI DSS Standards
• EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2)
• Starke Kundenauthentifizierung (SCA)
• Anti-Geldwäsche-Vorschriften
• Know Your Customer (KYC) Anforderungen
• DSGVO-Datenschutz